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【智博会】当好东道主 文明迎盛会

志愿者在主城景区为游客指路。(市文明办供图)

????为了迎接智博会,8月2日、3日,按照市文明委要求,记者跟随市委宣传部、市文明办、市城管委、市旅发委、市交委联合组成的“文明在行动·迎接智博会”暗访督查组,深入主城各区,进行了一次“大考”前的小摸底。

????五个暗访组重点督查四方面

????此次,重庆市共组建5个暗访督查组,分别由市委宣传部、市文明办、市城管委、市旅发委、市交委分管领导带队,每个组检查2个区。

????他们的督查重点是——

????环境卫生:重点督查主城区人群密集的车站码头、主次干道、商圈广场、公园、公厕、背街小巷、老旧社区、农贸市场等公共场所环境卫生情况;河流两岸垃圾的清扫情况。

????文明旅游:重点督查旅游景区景点,特别是热门景点及其周边环境卫生情况;文明旅游志愿者发挥作用情况;便民服务措施、文明旅游公益广告以及标识标牌等情况。

????服务质量:重点督查机场、公交和轻轨车站、两江游码头、商圈、宾馆、民宿、美食街、餐厅、小吃店等窗口行业服务质量;出租车、网约车、公交车等交通工具文明服务水平。

????公益广告:重点督查“智博会”“行千里致广大”等公益广告发布情况,包括户外广告牌,户外和商圈、机场、火车站内LED屏,天桥标语,轨道车厢内宣传屏幕,公交车载电视等。

????“窗口”、商圈干净整洁

????作为城市的大门,从今年7月开始,重庆江北国际机场已经全面铺开迎接智博会的准备工作。

????专用的停机坪,热情、专业的智博会志愿者,整洁明亮的迎宾会客厅,成为江北国际机场迎接四方嘉宾的标配。

????记者8月3日在重庆机场集团了解到,从8月初开始,集团已经暂停休假,集团上下全力以赴,投入到备战智博会行动中来。

????机场对每一个出入口都进行了认真仔细的环境卫生整治,机场宣传党群信息部门已经投入到机场公益广告、宣传资料的设计制作中,力争以精细化的服务,让参加智博会的嘉宾高兴而来,满意而归。

????四川航空重庆分公司党群工作部部长金芸莹告诉记者,随着智博会临近,公司首先开展了对空乘人员的培训,对智博会期间进入重庆的航班,在机上精心安排了宣传视频的播放和客舱乘务的贴心服务,从一句温暖的问候做起,从一个美丽的微笑做起,让智博会嘉宾充分感受美丽重庆的别样风采。

????而作为城市客厅和窗口,渝北区则用洁净亮丽的市容市貌,让来宾们感受到城市的热情。

????清晨、午后和黄昏时分,记者在渝北区见到,街头洒水车辆不时进行冲洗降尘作业,遍布渝北区的志愿者们纷纷走上街头,劝导不文明行为。井然的城市秩序,彰显出城市的生机活力。

????记者了解到,为迎接智博会的召开,渝北区加大了马路办公的频率,运用数字城市管理的手段,发挥网格员管理的作用,努力提升城市品质,更让市民感受着生活质量的切实提升。

????据介绍,仅在7月,渝北区城管局就出动200多人次,对城市角落里的垃圾进行了大扫除,共清运垃圾4.7吨。

????在江北区观音桥步行街,记者见到,虽然街面上人流如织,但环境卫生都保持得不错,垃圾桶布置合理,环卫工一直坚守岗位,保证了街面上的清洁干净。同时,市民素质也比较高,很少看到有随处乱丢乱扔的现象。

????在南岸区南坪商圈,虽然气温直逼39℃,但一直有环卫工在值守,一有垃圾就被清扫干净。

????在九龙坡区,记者见到,建川博物馆周边老旧小区的卫生情况良好,九龙滨江广场沿岸未见垃圾堆放;杨家坪商圈及周边的餐厅、小吃店等窗口行业服务质量较好。

????智博会的主场地两江新区更是严阵以待,国际博览中心南登录区正在紧锣密鼓地搭建“智慧小镇”,悦来会展公园正在精心妆点绿化带。

????文明旅游全面发动

????今年来重庆的旅游业愈发红火,文明旅游也成为此次暗访督查的重点。

????记者见到,主城区各热门景区已经紧锣密鼓地行动起来,组织人力对景区的环境卫生进行了一次彻底的清扫,各个景区干干净净,迎智博会的氛围已经形成。

????江北区城管局局长林立告诉记者,江北区铁山坪景区、观音桥景区、鸿恩寺景区不仅更新了环卫设施,还增加了保洁人员。

????渝中区委宣传部副部长,区文明办主任蒋学荣告诉记者,渝中区的8个热门景区从安全保障、服务质量和环境卫生等方面进行了全方位的提升。此外,渝中区还联系重庆大学等高校,招募了2000名大学生文明旅游志愿者进驻景区,开展文明旅游志愿服务。

????与此同时,江北区、渝中区、沙坪坝区、南岸区、北碚区还在重点热门景区,设立了志愿服务岗、志愿服务亭、志愿服务点。

????8月2日中午,记者在渝中区解放碑看到,虽然天气炎热,但仍有不少游客前来游玩。在解放碑一带,地面上果皮、纸屑等垃圾难得一见。

????8月3日上午,记者来到游人如织的沙坪坝区磁器口古镇。在几家生意较好的小吃店门前,游客们都能遵守公共秩序,自觉排队消费。

????在北碚区,前往自然博物馆参观的外国旅客对博物馆提供的解说服务表示满意。

????服务力求做到宾至如归

????记者在暗访中发现,重庆市各酒店、商圈、交通枢纽、服务行业等,也力求精益求精,为嘉宾带来宾至如归的感受。

????市商委针对智博会嘉宾下榻酒店的接待工作,已经召开多次会议,开展宾馆员工培训,有关部门还派出礼仪专家,专门到有关的宾馆进行业务指导。

????记者在两江新区悦来温德姆酒店、重庆保利花园皇冠假日酒店,渝北区重庆长都假日酒店、重庆锦绣城智选假日酒店,江北区重庆君豪大酒店、重庆富力凯悦酒店见到,这些酒店已经紧锣密鼓地开始了接待工作的前期准备。

????从房间的清洁卫生,到前台环境的营造,以及智能接待服务设备的安装调试……酒店员工们有一个共同的目标:认真做好准备,以崭新的面貌、一流的服务,恭迎盛会的召开和嘉宾的到来。

????在北碚区,北碚文化广场投放的“智博会”相关LED公益广告吸引了不少行人驻足观看;雄风百货广场周边的窗口服务行业服务态度良好;公交、出租车运行有序,在广大驾驶员中有着主动减速、停车礼让行人的良好风气。

????在大渡口汽车站和巴南区龙洲湾交通换乘枢纽,大厅环境整洁,公共区域的大屏幕播放着智博会、“行广大致千里”等公益广告。九宫庙商圈的LED大屏幕也在播放公益广告。

????在九龙坡区杨家坪商圈,记者特意搭乘了网约车、出租车,司机服务态度均良好。

????美中仍有不足

????在本次暗访督查中,记者也在日常城市治理工作中发现了一些不足。

????在火车北站南广场的汽车站前,绿化带里隐藏着不少垃圾;售票大厅内,花盆里可见大量烟头;在网络购票取票亭前,灰尘洒落问询窗口;一旁的建筑围挡内,堆积着多日未曾清扫的垃圾。

????在一些背街小巷,乱停车、乱摆摊影响市容的问题依然存在,不容忽视。

????沙坪坝区一农贸市场门前的街道上,存在街面垃圾清扫不及时的问题。同样的问题也出现在解放碑、杨家坪附近一些老旧小区和农贸市场。

????在南岸区南坪如家酒店对面的餐饮一条街,门口一排餐厨垃圾桶没有加盖,散发出的臭味让人退避三舍。

????在北碚区在前往缙云山的路上,一堆建筑垃圾随意堆放在人行道上。

????在巴南区巴滨路湿地公园,部分木质阶梯已经损坏,两个简易公厕倒在了河边,还有一些建筑废弃物没有及时清理。

????记者了解到,对于在暗访督查中发现的问题,督查组将向责任单位发文通报,要求立即进行整改。而对于整改的结果,督查组将择期进行回访,确保问题彻底解决,全力推动实现“办好智博会、满意在重庆”。

编辑:唐洪琼

主编:张韬 陈长青

监制:刘文娅 姜海

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