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坚守网络安装一线 奉献并快乐着

孙小明始终把“责任感”牢记在心中,传承着精益求精的工匠精神

????(记者:王雯)平凡孕育伟大,实干铸就辉煌。身处互联网+的浪潮中,孙小明深知,坐而论道纸上谈兵是不行的,需要奔跑的速度和扎根基层的韧性。孙小明在普通的岗位上谱写着移动数字“工匠”的进行曲,用自己的努力与坚持,日复一日,踏踏实实,时刻奋战在装维第一线。

????坚守 修炼服务品质

????“无论多晚,今天这个故障必须排除,再坚持一下。”这是中国移动大渡口分公司宽带社区经理孙小明每天的工作常态。他每天起早贪黑、风雨无阻,奔波在大街小巷,用平凡的双手,为千家万户送去了一台又一台精彩纷呈的节目和优质的互联网服务。

????在宽带安装维护岗位,孙小明一干就是8年,在他眼里客户的需求就是最大的事,以“每天多干2小时,多装2部宽带”的自我要求,尽快消化装机压单,以便让用户早些用上网看上电视,在这些日子里,对他来说晚上10点后回家已成了家常便饭。

????前些天,香港城附近一家用户打电话说家里需要安装网络,下午六点半,孙小明按约定的时间准时达到客户小区,这时候接到客户电话,说路上堵车,可能会晚到一个小时。“没得办法啊,跟客户约好了,就只有等一会了噻,过年过节的,客户也希望早点把网络弄好,这是自己的工作,加班也习惯了。”在孙小明眼里,能为客户解决好问题才是工作的宗旨。“无线网络就是一个让用户住得温馨,用得舒心的‘家’,我们就是家里的装修工人。”每当问到对自己工作的理解时,孙小明总是如此说。

????责任 成就敬业精神

????“小孙啊,我家里的网络怎么用不了啊?”“小孙,家里网络电视一直播放不起,下班后能来帮我看看吗?”“孙老师,我家里的无线网络密码怎么不对了呢?”……每天安装宽带4家,故障维修5、6家,已经成为孙小明工作的常态。

????“有一次晚上九点钟,我刚好下班回家,接到一位客户电话,家里网络坏了,不能跟家人视频通话,客户是78岁的独居老人,孩子都在外地工作。”孙小明回忆,虽然老人并没有让他当晚就去维修,但他考虑到老人自己一个人住,想跟家人视频的急切心情,于是孙小明带上装备赶到老人家里连夜为他把网络维修好了。事后,老人对孙小明感激不尽,也被他敬业的精神深深感动。

????一直以来,孙小明都把“责任”二字看得特别重,如何不断提升他们的网络使用感知,始终是摆在孙小明心里的头等大事。“如果用户家里网络覆盖差,那用户怎么可能对移动网络有好感呢?公司又怎么能发展好呢?”这是他常常挂在嘴边的一句话,也是他对用户感知、对公司发展负责的体现。

????追求 实干铸就辉煌

????孙小明深知,学习才是不断进步的源泉。平日里,孙小明还会利用网络学习更多的知识和技术,在工作闲暇之余,也会和同事一起分享技术心得、经验,希望能让自己有更多成长和进步。

????平凡孕育伟大,实干铸就辉煌。孙小明始终把“责任感”牢记在心中,在工作岗位上,用自己的努力与坚持,日复一日,踏踏实实,把一项项技术攻关当成作品,传承着精益求精的工匠精神。多年来,他几乎放弃了周末休息时间,不顾盛暑严寒,舍小家为大家,一心扎根基层,先后组织完成宽带装移机上万余户,用实实在在的行动助力着公司业务发展。

????身处互联网+的浪潮中,坐而论道纸上谈兵是不行的,需要奔跑的速度和扎根基层的韧性。孙小明在公司全面深化改革和转型发展过程中不忘初心,在普通的岗位上谱写着移动数字“工匠”的进行曲,时刻奋战在装维第一线。

????对于如何理解“工匠精神”,孙小明只说了一句话,“不怕困难,坚持原则,做好每一件事”,就像他的口头禅一样“我办事,你放心!”他用自己的力量在网络安装维护工作中烙下了独有的印迹。

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